Condiciones de Compra

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web naomihdezz.com, propiedad de Naomi Hernández González, en adelante Naomi Hernández González.

La aceptación de este documento conlleva que el usuario:

-Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

-Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

-Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de Naomi Hernández González.

Naomi Hernández González informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

  1. LA TIENDA ON-LINE DE Naomi Hernández González

En la web de Naomi Hernández González, el usuario podrá acceder a información de interés de Naomi Hernández González y adquirir sus libros y productos a través del servicio de tienda on-line.

IDENTIDAD DE LAS PARTES CONTRATANTES

Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es Naomi Hernández González, con domicilio social Calle Buenaventura Bonnet Bloque 1, 1°C San Cristóbal de La Laguna, 38203, Santa Cruz de Tenerife, DNI 51148294-C y con correo electrónico de atención al usuario info@naomihdezz.com.

Y de otra, el usuario, que accede al sitio web y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a Naomi Hernández González.

  1. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre Naomi Hernández González y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

  1. PROCESO DE COMPRA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a Naomi Hernández González supondrá la aceptación por parte del usuario de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el usuario podrá diferir de las de Naomi Hernández González, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

Para realizar compras en Naomi Hernández González, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

En nuestra tienda online no es necesario registrarse, usted puede navegar por nuestro catálogo y elegir los artículos que desee, añadiéndolos al carro de compra. Donde puede elegir la forma de entrega, y realizar el pago de su compra.

Al finalizar la selección de productos, debe ir a “Ver carrito”, donde le solicitaremos los datos de facturación y la dirección de envío. Seguidamente, puede elegir la opción de pago, y dar al botón “Realizar el Pedido”. Pulsar ese botón es una muestra inequívoca de su intensión de compra.

Una vez realizada la transacción, recibirá en su correo electrónico una confirmación de la operación, con los datos relativos al producto que ha adquirido, la forma de envío y un enlace para que tenga siempre en cuenta las presentes condiciones de compra.

CESTAS DE COMPRA (SIMULACIÓN DE PRESUPUESTO)

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

– Comprobación de los datos de facturación.

– Comprobación de la dirección de envío (por defecto serán los de facturación).

– Selección de la forma de pago.

– Realizar el pedido (comprar).

Es importante que se asegure de que todos los datos introducidos en los diferentes apartados requeridos para la compra y envío de los productos, sean correctos y exactos.

  1. PRECIOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

En Naomi Hernández González mantenemos los precios de nuestros productos actualizados.

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), u otros impuestos que pudieran ser aplicables.

Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará el precio final. Así mismo en la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará el detalle del costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

*En caso de error tipográfico en el precio será corregida con la mayor diligencia en cuanto sea identificado. Si el error afecta a algún comprador, este podrá desistir de su compra sin gasto alguno para él.

  1. FORMAS DE PAGO, GASTOS Y DESCUENTOS

Naomi Hernández González pone a su disposición varios medios de pago que le facilitarán su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Puede elegir pagar sus compras entre:

-Tarjeta a través de Stripe

-Paypal

* Cualquiera sea la opción que elija, el precio es el mismo.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción.

  1. ENVIO, PLAZO DE ENTREGA Y FORMA

Naomi Hernández González no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

El envío del pedido se realizará según la disponibilidad del producto y/o de sus características especiales. En el momento de la elección del producto el cliente sabrá si se encuentra en stock, o si tiene características de compra o envío particulares.

El envío de artículos en stock y de disponibilidad inmediata, se hará al día siguiente de la confirmación de la transacción. En el caso de ser festivo se realizará el primer día laborable siguiente.

En el momento de la compra se indicarán los plazos de entrega de los artículos que no tengan disponibilidad inmediata o se encuentren fuera de stock.

Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros y le informaremos a este respecto.

Costos y plazos de Entrega:

Todos los productos adquiridos a través de la página web de Naomi Hernández González tienen unos gastos de envío de 6,20€ envío ordinario (incluido en la compra), o 8,20€ envío certificado (no incluido y a escoger por el cliente). Estos precios no incluyen el coste del libro ni el IGIC / IVA, pues son los costes de Correos España.

En la tienda online solo se vende a España y se envía a las zonas Canarias, Baleares, Península, Ceuta y Melilla.

El servicio de mensajería que utilizamos para asegurar una efectiva y correcta entrega de nuestros productos, en condiciones óptimas para el usuario, es Correos España.

Los plazos de entrega oscilan entre los 7 y los 30 días hábiles desde el momento en que el artículo es recibido por el servicio de mensajería.

* En los casos que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo se remitirá el siguiente día hábil.

* Los plazos de entrega planteados son orientativos, basados en un estado de existencias del producto, condiciones climatológicas, de volumen y de tráfico normales, y según el lugar de destino. Si por algún motivo los plazos de entrega no pueden ser cumplidos, el cliente será informado de inmediato para que pueda decidir si continua con el proceso o anula la transacción.

* Recuerde que el plazo máximo de entrega, según la legislación vigente son 30 días.

* Naomi Hernández González no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

* Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

* En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

  1. RECLAMACIONES

Naomi Hernández González pone a su disposición los siguientes medios de contacto en caso de que el usuario estime oportuno cursar una reclamación:

-Dirección de entrega: Naomi Hernández González, Calle Buenaventura Bonnet Bloque 1, 1°C San Cristóbal de La Laguna, 38203, Santa Cruz de Tenerife.

-Correo electrónico: info@naomihdezz.com.

Su solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.

  1. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

  1. COMPETENCIA

El usuario no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

  1. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por Naomi Hernández González se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Naomi Hernández González o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por Naomi Hernández González, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, Naomi Hernández González se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

  1. CAMBIOS Y DESISTIMIENTO

Los libros adquiridos a través de la tienda on-line de Naomi Hernández González, se envían con firma y dedicación personal de la autora (si lo solicita el cliente). En estos casos se considera un producto personalizado, de entre los recogidos en las excepciones al derecho de desistimiento recogidas en el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Si el libro y el envío no han sido personalizados en Naomi Hernández González, garantizamos su derecho a desistir de su compra. Este derecho se hará efectivo, siempre y cuando usted manifieste su deseo de desistir de la compra, en un plazo no mayor a los 15 días de recepción del producto. Por favor lea el siguiente contenido.

-Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de la compra realizada en nuestra tienda online.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, le sugerimos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@naomihdezz.com.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

-Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, salvo los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección de Naomi Hernández González sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El producto deberá estar en su empaque original, en las mismas condiciones en que se entregó. Una vez comprobado el estado del producto del cual desiste, se procederá al reembolso del dinero.

*Observación: El cliente debe asumir el coste directo de devolución de los bienes.

-Devolución del dinero por desistimiento:

Todas las devoluciones de dinero por ejercicio del derecho de desistimiento, se realizarán a través del mismo medio que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

El producto únicamente será cambiado, si no llega en buenas condiciones (desperfectos, daños o por error de envío del producto), teniendo que demostrar de forma documental que el ejemplar está dañado a su recepción. Para efectuar el cambio usted deberá notificar su decisión en un plazo no mayor a los 15 días de recepción del producto. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección de Naomi Hernández González sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 15 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de cambio. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El producto deberá estar en su empaque original, en las mismas condiciones en que se entregó. Una vez recibido el producto dañado, será reemplazado por otro, asumiendo Naomi Hernández González los gastos de devolución.

  1. CANCELACIONES

Las cancelaciones sólo se permitirán si el pedido no ha sido personalizado. Teniendo en cuenta que en Naomi Hernández González enviamos el producto con la mayor brevedad posible, en caso de cancelación y de que el envío ya haya sido realizado, los gastos de devolución, correrán a cargo del comprador.

-Devolución del dinero por cancelación:

Las devoluciones de dinero por cancelación de la compra, se realizarán a través del mismo medio por el que fue realizado el pago por el comprador. No se aplicará ningún tipo de penalización por estos motivos.

  1. LEGISLACION APLICABLE

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España.

En el supuesto de que surgiera algún conflicto o discrepancia, los Juzgados y Tribunales que conocerán del asunto, serán:

-Consumidores y usuarios: los del domicilio del comprador o el lugar del cumplimiento de la obligación.

-En caso de que la parte compradora tenga domicilio fuera de España o si la compraventa se realiza por una empresa, ambas partes renuncian de manera expresa a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

-Conforme al Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Unión Europea, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/